Soporte Técnico Especializado

Para consultas técnicas sobre nuestros sistemas de iluminación LED, gestión térmica o programación de escenas, nuestro equipo de ingeniería está disponible. Ofrecemos un SLA de respuesta de 4 horas hábiles para casos críticos y 24 horas para consultas generales.

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Preguntas Frecuentes sobre Sistemas de Iluminación LED

  1. ¿En qué se centra la ingeniería de SMATON para la iluminación de estadios?

    Nuestra ingeniería se centra en dos pilares clave: la gestión térmica avanzada de los proyectores LED para garantizar su longevidad y la programación de escenas lumínicas automáticas que optimizan el consumo eléctrico durante las horas de máxima actividad recreativa.

  2. ¿Qué ventajas ofrecen los sistemas de iluminación LED programables para centros de ocio?

    Ofrecen un control dinámico total, permitiendo crear atmósferas únicas para diferentes eventos. Además, la automatización de escenas reduce significativamente el consumo energético al adaptar la intensidad y el color de la luz a la actividad en tiempo real, lo que se traduce en ahorros operativos considerables.

  3. ¿Cómo garantizan la durabilidad de sus proyectores LED en entornos exigentes?

    Implementamos soluciones de gestión térmica de alta eficiencia que disipan el calor de manera óptima, previniendo el sobrecalentamiento. Esto, combinado con componentes de calidad industrial, asegura un rendimiento fiable y una vida útil prolongada incluso en instalaciones de uso intensivo como estadios.

  4. ¿Sus sistemas son compatibles con infraestructuras de iluminación existentes?

    Sí, diseñamos proyectos de integración personalizados. Nuestros sistemas pueden adaptarse y controlar instalaciones existentes, mejorando su eficiencia y capacidades mediante la adición de controladores inteligentes y software de gestión centralizada.

  5. ¿Ofrecen soporte técnico y mantenimiento después de la instalación?

    Por supuesto. Proporcionamos un servicio completo de soporte técnico y mantenimiento preventivo. Nuestro equipo está disponible para monitorizar el sistema, realizar actualizaciones de software y resolver cualquier incidencia, asegurando el funcionamiento óptimo continuo.

Aclaraciones y Condiciones

Definiciones, alcances y condiciones que precisan nuestros servicios y eliminan interpretaciones ambiguas.

Se refiere exclusivamente a proyectores LED con una eficiencia lumínica mínima de 150 lm/W, diseñados y suministrados por SMATON LIMITED. No incluye luminarias auxiliares, cableado de alimentación o sistemas de control de terceros, salvo que se especifique por escrito en el contrato.
Nuestra ingeniería térmica garantiza la disipación de calor dentro de los parámetros operativos del proyector en ambientes con temperaturas de hasta 40°C. No cubre daños por sobrevoltaje, uso en entornos corrosivos o modificaciones no autorizadas al disipador. La vida útil estimada se basa en un ciclo de trabajo continuo de 12 horas/día.
Las escenas lumínicas automáticas están programadas para reducir el consumo durante períodos de baja ocupación (ej., después de la medianoche). Los ahorros estimados (hasta un 35%) son proyecciones basadas en modelos estándar y pueden variar según los hábitos reales de uso del cliente, la tarifa eléctrica contratada y el mantenimiento del sistema.
Período definido contractualmente por el cliente, normalmente entre las 18:00 y las 02:00 horas. Fuera de este horario, el sistema opera en modo de mantenimiento con iluminación mínima. Cualquier extensión de este horario requiere recalibración del software y puede afectar las garantías de eficiencia energética.
SMATON LIMITED proporciona los equipos y la programación inicial. La instalación física, el cableado de alta tensión y el mantenimiento periódico (limpieza de lentes, verificación de conexiones) son responsabilidad del cliente o de un instalador certificado que contraten. Ofrecemos contratos de servicio separados para estas actividades.

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